книги Наука, техника, медицина Гуманитарные науки Психология Практическая психология, психотерапия Психологический тренинг

Как измерить удовлетворенность клиентов

Код 331183

  • ISBN: 5-16-002429-8
  • 176 страниц
  • август 2005
  • Инфра-М
  • 260 г

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 17.06.2024; планируемая отправка: 18.06.2024

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 20.06.2024; планируемая отправка: 21.06.2024

Аннотация к книге "Как измерить удовлетворенность клиентов"

(рус.)
Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества.
Читатель узнает, в чем действительно должны состоять приоритетные направления деятельности компании, улучшение которых обеспечит наибольшие выгоды, дополнительную прибыль и лучшую конкурентную позицию.
Для руководителей среднего звена производственных и торговых предприятий,...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Инфра-М
Дата выхода: август 2005
ISBN: 5-16-002429-8
Тираж: 2 000 экземпляров
Объём: 176 страниц
Масса: 260 г
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

Психология бизнеса Менеджмент (управление) распродажа

Вместе с этой книгой покупают